Foire aux questions (FAQ)

Non, aucun contenu n’est commandité.

Les concepteurs d’applications n’ont pas participé à la sélection ni à la rédaction des pages décrivant leur produit. Pour mieux vous guider dans le choix d’une application, certaines informations visibles, comme le nom de l’application, des images, des captures d’écran et un lien vers le soutien technique, proviennent des boutiques d’applications officielles (App Store et Google Play).

Créer une application, c’est coûteux. Les personnes ou les organisations qui les développent doivent payer leurs programmeurs, leurs concepteurs et des experts en santé. Pour couvrir ces coûts, elles doivent générer des revenus.

Certaines applications sont gratuites au début, puis deviennent payantes. D’autres sont payantes dès le départ. Certaines restent gratuites parce qu’elles ont reçu de l’aide financière, par exemple d’un gouvernement ou d’une fondation.

Nous avons veillé à offrir des choix gratuits, peu coûteux ou qui offrent des périodes d’essai pour permettre au plus grand nombre de faire un choix adapté aux besoins avec le moins de freins possibles.

Toutes les applications ont été choisies pour leur qualité. Elles sont développées par des entreprises ou des organisations indépendantes, avec lesquelles le comité de sélection n’a aucun lien, passé ou actuel.

Pour simplifier votre choix, nous avons limité le nombre d’applications présentées par thématiques. Cette collection met de l’avant des applications qui ont été évaluées selon des critères rigoureux et jugées pertinentes pour un usage au Québec. Certaines applications populaires n’y figurent pas :

• parce qu’elles ne respectaient pas ces critères;

• parce que d’autres applications répondaient mieux aux critères;

• parce que leurs bienfaits n’étaient pas suffisamment démontrés.

Commencez par explorer les thématiques proposées. Chaque thématique comprend plusieurs applications. Chaque application fait l’objet d’une fiche descriptive qui présente les bienfaits attendus de l’application, son mode d’utilisation, son prix et son public cible. Contrairement à ce qu’on voit dans les boutiques d’applications, la liste présentée ici est organisée et évaluée selon des critères fondés sur des données probantes : les applications n’y figurent que si leur utilité et leur qualité ont été démontrées.

Non. Ces applications s’adressent à toute personne souhaitant prendre soin de sa santé mentale, avec ou sans diagnostic préalable. Elles peuvent être utilisées à titre préventif, en soutien ponctuel ou en complément d’un suivi professionnel.

Oui. Ces applications peuvent être utilisées de façon autonome, y compris en période d’attente pour un accompagnement professionnel. Elles ne remplacent pas les professionnels, mais peuvent constituer un appui complémentaire.

Oui. Les applications sélectionnées ont été sélectionnées aussi pour leur simplicité d’utilisation. Elles sont conçues pour être accessibles, même sans connaissances techniques. La plupart proposent une navigation claire, des instructions pas à pas, et parfois des tutoriels.

Pour vos premiers pas, n’hésitez pas à explorer l’application avec une personne de confiance.

Et en cas de difficultés, vous pouvez en tout temps consulter le site d’aide de la boutique d’applications, ou contacter directement le soutien technique proposé par le créateur de l’application.

Les applications de la collection sont disponibles minimalement en français et en anglais. Pour les autres langues, consultez la fiche de l’application sur l’App Store ou Google Play. Avant de télécharger, pensez à vérifier les langues proposées ou à consulter le site du développeur.

Les noms officiels des applications sont affichés en anglais afin de respecter leur propriété intellectuelle et pour que vous puissiez facilement les repérer dans les magasins d’application (App Store et Google Play). Cela dit, une brève explication en français est fournie pour chacune et toutes les applications présentées sont offertes au minimum en anglais et en français.

Le paiement se fait directement dans l'application lorsque vous sélectionnez l’abonnement souhaité.

Vous devez avoir un compte actif (Apple ID ou compte Google) avec un mode de paiement enregistré (carte de crédit, PayPal, etc.). Si vous n’avez pas de carte de crédit, vous pouvez vous procurer une carte cadeau du montant de l’abonnement dans une épicerie. Il vous suffira alors de sélectionner ce mode de paiement dans votre application.

Généralement, les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois ou chaque année, selon la formule que vous choisissez.

La désactivation de votre abonnement se fait directement dans les réglages de votre téléphone, et non dans l’application elle-même.

Voici comment faire :

• Sur iPhone (Apple) : allez dans Réglages > [votre nom] > Abonnements, puis sélectionnez l’application et cliquez sur Annuler l’abonnement.

• Sur Android (Google Play) : ouvrez l’application Play Store > Menu > Paiements et abonnements > Abonnements, puis sélectionnez l’abonnement à annuler.

Même après avoir annulé votre abonnement, vous conserverez souvent l’accès à l’application jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Les applications présentées sont généralement offertes sur les appareils Android et iOS (iPhone, iPad), soit la grande majorité des téléphones intelligents utilisés au Québec.

Si vous consultez ce site sur votre cellulaire : 

Lorsque vous appuyez sur le bouton « Obtenir » d’une fiche, la boutique d’applications officielle de votre appareil s’ouvrira.

Si vous consultez ce site sur votre ordinateur : 

Cliquez sur « Obtenir » et balayez le code QR avec votre cellulaire, ce qui vous dirigera directement vers la page de téléchargement de l’application souhaitée. Vous pourrez y télécharger l’application.

Oui. Ce site ne collecte pas vos données personnelles. Nous utilisons des témoins de navigation afin d’améliorer l’expérience de navigation ainsi que la qualité des contenus. Pour obtenir plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.

Les applications présentées ont été évaluées pour s’assurer qu’elles disposent de politiques de confidentialité claires et respectent les bonnes pratiques en matière de protection des données. Aucune application n’a été sélectionnée sans validation de ces aspects.

Cela dit, nous recommandons toujours de lire les modalités d’utilisation avant d’installer une application.

Non. Les applications proposées ici peuvent vous soutenir dans vos démarches de mieux-être ou d’autogestion, mais elles ne remplacent pas les consultations avec des professionnels de la santé.

Si vos symptômes sont invalidants ou persistants, ou s’ils s’aggravent, nous vous invitons à consulter une professionnelle ou un professionnel de la santé.

Besoin de parler à quelqu’un rapidement? Des services sont disponibles en tout temps :

• Info-Social 811 – Composez le 811, option 2

• Prévention du suicide – suicide.ca, 1 866 APPELLE (277-3553) ou par texto au 535353

• Urgence – Composez le 911 si vous êtes en danger immédiat

Ce site n’offre pas de soutien technique pour l’utilisation des applications. Toutefois, les applications sélectionnées proposent généralement un service d’assistance adéquat. Consultez la section « Assistance sur l’application » dans chaque fiche : un lien vers le soutien offert par le développeur y est fourni.

La collection vise à soutenir le jugement clinique sans le remplacer. Une fiche synthèse accompagne chaque application afin d'informer sur son utilité, son respect de la confidentialité et sa facilité d’usage. Les professionnels demeurent libres de choisir l’application et le type d’accompagnement qui conviennent à chaque suivi.

Diffuser la collection contribue à la prévention et à la sensibilisation : en faisant connaître l’existence d’outils fiables, on augmente les chances que les personnes s’engagent tôt dans des démarches d’autosoins. Une trousse de déploiement incluant des outils de communication sera bientôt disponible sur le site.

Inscrivez-vous à notre infolettre pour en savoir plus

La collection s’inscrit dans les orientations du Plan d’action interministériel en santé mentale 2022-2026 qui mise sur l’innovation pour favoriser l’accès à des soins et services en santé mentale. Elle vise à outiller les personnes, leurs proches, ainsi que les professionnels du réseau dans le choix d'applications mobiles de soutien à la santé mentale et au mieux-être.

La collection est conçue selon les principes de primauté de la personne, de respect de l'autonomie et de soutien à l’autogestion de la santé mentale, dans une approche cohérente avec le Programme québécois pour les troubles mentaux (PQPTM). Les applications disponibles sont des outils de promotion, prévention, qui peuvent aussi agir en adjuvant à d'autres modalités de traitement selon leur utilisation.

Nous réévaluons régulièrement les applications pour rendre compte de leur évolution, de la qualité de leur contenu, des nouvelles recherches et du maintien de leur conformité aux critères établis. Les fiches sont également mises à jour lorsqu’un changement majeur survient (ex. : nouvelles fonctionnalités, changement de prix, avis réglementaire).

De nouvelles applications peuvent aussi être ajoutées à la collection si elles répondent aux critères d’évaluation.

Oui. Si vous connaissez une application en santé mentale qui mérite d’être considérée pour ce site, vous pouvez la suggérer en écrivant au Centre d'expertise en technologie de l'information en santé mentale, dépendance et itinérance.